Nom La Clef Verte

Ce label appartient au groupe de produit hôtels et campings

En général

Signification du label ? La Clef Verte est un label international relatif aux équipements touristiques respectueux de l’environnement. En Flandre, "Toerisme Vlaanderen" et "Bond Beter Leefmileu" récompensent avec ce label les exploitants d’infrastructures touristiques (campings, auberges de jeunesse, hôtels et chambres d’hôtes, attractions…) pour leurs efforts en matière de protection de l’environnement. Pour obtenir ce label, les infrastructures touristiques doivent premièrement suivre un programme d’accompagnement. Un plan d’action environnemental doit être établi pour une utilisation judicieuse de l’eau et de l’énergie ainsi qu’un traitement correct des déchets, sans que pour cela que le niveau de confort n’en soit affecté. A côté de la Flandre, le label a aussi été attribué au Danemark, en Lituanie, en Estonie, aux Pays-Bas, en France, en Suède et au Portugal.  En Régions wallonne et bruxelloise il n’existe pas encore d’infrastructure labellisée à ce jour. 

Qui gère ce label ? la FEE (Fondation pour l’Education à l’Environnement).
En Flandre, l’organisation qui gère le label est le "Bond Beter Leefmilieu. En Wallonie et Bruxelles le label est géré c'est par Inter-Environnement Wallonie. D’un point de vue international, c’est le FEE (Fondation pour l’Education à l’Environnement).

Le label existe depuis 2007

Historique du label La Clef Verte a été créée au Danemark en 1994. La Flandre a suivi le mouvement en 2000. La première initiative provenait des campings et du secteur récréatif. En 2004, un projet pilote sur la labellisation des domaines récréatifs a été mené en Campine. En Flandre, les premiers labels ont été remis aux exploitants de campings en 2007. Les auberges de jeunesse ont pu être candidates à ce label à partir de 2008. En 2009, le label s’est élargi aux hôtels, centres de vacances et chambres d’hôtels. Prochainement, les attractions aussi pourront le demander. 

Le label a-t-il été basé sur une loi ? non

Critères

Ce label comporte-t-il des critères sociaux ? Non

Ce label comporte-t-il des critères écologiques ? De nombreux aspects environnementaux sont pris en considération : les consommations d’énergie et d’eau, la gestion des déchets, l’utilisation de pesticides, l’information dispensée au personnel et aux visiteurs, l’alimentation bio… Le personnel participe au minimum une fois par an à une journée d’étude sur le sujet. Exemples de mesures : éviter les robinets qui fuient, économiser l’eau, choisir des  appareils électriques économes en énergie (label A, HR ou HR TOP) en cas de nouvelles installations, trier les déchets, utiliser des détergents non polluants. Pour bien diriger ceci, un plan d’action est établi sur trois ans. Ce plan est évalué annuellement.

Ce label comporte-t-il des critères économiques ? Non

Ce label comporte-t-il des critères concernant la qualité du produit final ? Non

Ce label contient des critères concernant la santé du consommateur ? Non

Ce label contient des critères sur la façon de communiquer avec le client ? Les visiteurs doivent être encouragés à adopter un comportement respectueux de l’environnement lors de leur séjour via des panneaux d’information, des brochures, des posters…
La déclaration de politique environnementale doit être clairement visible pour les visiteurs. Les collaborateurs à l’accueil peuvent donner aux hôtes des informations concernant la gestion environnementale du camping ou de l’attraction. Le visiteur doit être informé sur les possibilités de transports en commun de la région.

Les critères sont-ils disponibles sur le site Internet du label ? oui, http://www.laclefverte.org

Les critères sont-ils contraignants ? Le service doit satisfaire à une série de critères fixes et doit obtenir un nombre minimum de points via la satisfaction à des critères complémentaires.

Les critères ont-ils été établis en concertation avec tous les stakeholders ? oui
Des représentants du secteur environnemental et du secteur touristique établissent ensemble les critères.

Les critères sont-ils actualisés régulièrement ? non

Les critères sont-ils établis par groupe de produit ? non
Campings, séjours en camping, attractions, auberges de jeunesse, hôtels, chambres d’hôtes et centres de vacances.

Les critères ont-ils été adaptés à l'origine du produit ? oui
Pour demander le label, le demandeur doit d’abord satisfaire à la législation locale. À côté des conditions de base, 20% de critères supplémentaires ont été développés, tenant compte de la situation du pays où le label a été demandé.

Les critères ont-ils été basés sur une étude d'incidence de toutes les phases dans le cycle de vie du produit, depuis l'exploitation de la matière première jusqu'au traitement des déchets ? non

Les critères sont-ils basés sur les résultats d'une analyse totale du cycle de vie du produit ?

	Sociale	Environnement	Economique
LCA
Matières premières		x
Processus de production
Transport
Phase d'emploi		x
Phase d'élimination		x

Commentaire: Pour pouvoir suivre le programme d’accompagnement, trois conditions de base doivent être remplies : enregistrement de la consommation d’eau et d’énergie et répondre à toutes les normes légales. Pour obtenir le label, le demandeur doit répondre à un certain nombre de critères obligatoires et optionnels. Ces critères sont établis par catégories d’infrastructures touristiques. En ce qui concerne les critères optionnels, il peut choisir à partir d’une liste dans laquelle le nombre de points correspondants est indiqué pour chaque critère. Il doit obtenir un minimum de points en respectant ces critères.

Procédure de demande

A qui les entreprises peuvent-elles s'adresser pour utiliser le label ?
Toerisme Vlaanderen
groenesleutel@toerismevlaanderen.be
Grasmarkt 61
1000 Brussel
Tel. 02 504 03 00

Le label doit-il être régulièrement renouvelé ? Une année.

Contrôle du label

Existe-t-il un contrôle externe du label ? oui

Quo contrôle le label ? Il y a un jury indépendant (composé des représentants de l'administration, des fédérations (touristiques) professionnelles et d'acteurs associatifs pertinents) qui nomine les candidats dont les dossiers remplissent positivement tous les critères.

Est-ce que le contrôle est fait indépendamment de l'entreprise qui demande le label ? non

Est-ce que le contrôle est fait indépendamment de l'organisation qui gère le label ? non

Le demandeur paie l'organisme de contrôle ? non

Le contrôle se fait-il sur base d'un cahier des charges? oui
http://www.iewonline.be/spip.php?article3048#Procédure%20d'attribution%20de%20l'éco-label%20Clé%20Verte

Un contrôle complémentaire est-il effectué après l'attribution du label ? oui

Accès aux informations sur le label

Peut-on réclamer obtenir le cahier des charges complet ?
Par site internet

Les critères peuvent-ils être obtenus ? oui
Comment ? Website

Peut-on obtenir une liste complète des produits (services) qui portent le label ? oui

Pour la Flandre: http://www.toerismevlaanderen.be/showpage.asp?iPageID=540

Pour la Wallonie: http://www.iewonline.be/spip.php?article3048#Procédure%20d'attribution%20de%20l'éco-label%20Clé%20Verte

Les résultats de contrôle sont-ils publics ? non

Est-ce que la gestion de l'organisme est tranparente ? oui

Est-ce que la gestion du label est indépendante de la vente des produits labellisés ? oui

Représentativité

Ce label est un label européen.

Classification

Ce label est Un label privé, collectif, contrôlé.

Sources

www.groenesleutel.be,  www.green-key.org  ,  www.laclefverte.org, www.iewonline.be