Nom Quest

Ce label appartient au groupe de produit construction

En général

Signification du label Le Label  Quest est attribué aux installateurs de panneaux solaires qui répondent à une série de normes en matière de qualité et de sécurité. De plus, une attention doit être donnée à une bonne information destinée aux consommateurs. Le label est octroyé par Quest après inspection des experts indépendants.

Qui gère ce label ? Quest asbl
En décembre 2006, l'asbl Quest a été créée comme centre de qualité pour des applications d’énergies renouvelables à petite échelle. La création a été financée par l'Agence Flamande de l'Energie (VEA). Quest se concentre néanmoins sur le marché belge  et collabore avec l’ensemble des autorités régionales. Les membres de Quest sont composés de fabricants et d'installateurs d'applications d’énergie renouvelable et des centres de recherche du secteur. Sa mission est le développement, la mise en œuvre et la gestion opérationnelle d'un label de qualité volontaire pour des systèmes d’énergies renouvelables et des applications d’économie d'énergie comme les panneaux solaires et les pompes à chaleur.

Où s'adresser pour obtenir plus d'information ? Quest asbl
Rue Royale, 35
1000 Bruxelles
Tel: +32 (0)2 223.28.38

Critères

Ce label comporte-t-il des critères sociaux ? Non

Ce label comporte-t-il des critères écologiques ? Non

Ce label comporte-t-il des critères économiques ? Non

Ce label comporte-t-il des critères concernant la qualité du produit final ? L'installation doit être conforme à un ensemble de normes en matière de qualité et de sécurité. Une garantie de deux ans doit s’appliquer aux panneaux solaires.

Ce label contient des critères concernant la santé du consommateur ? Non

Ce label contient des critères sur la façon de communiquer avec le client ? Les consommateurs doivent être informés au sujet de la production d'énergie probable, et des éventuels écarts par rapport à un système idéal. Le contrat de vente doit contenir certains él&a

Les critères sont-ils disponibles sur le site Internet du label? oui, http://www.questforquality.be/sites/default/files/PP_HLA_Doc_B_website_F_20100527_0.pdf

Commentaire: Le label est attribué à l'installateur des panneaux solaires, et non pas aux panneaux solaires mêmes.

Contrôle du label

Existe-t-il un contrôle externe du label ? oui

Qui contrôle le label ? Des experts indépendants sont désignés pour effectuer des audits d’installations réalisées par les entreprises d’installation. Les experts ont un mandat de maximum deux ans et font rapport à la commission technique qui décide en définitive de l'approbation, du refus ou du retrait de la demande. La commission technique est composée d'experts de centres de recherche et d’universités. Le comité a un mandat de deux ans.

Est-ce que le contrôle est fait indépendamment de l'entreprise qui demande le label ? oui

Est-ce que le contrôle est fait indépendamment de l'organisation qui gère le label ? non

Accès aux informations sur le label

Peut-on obtenir une liste complète des produits (services) qui portent le label ? oui
http://www.questforquality.be/fr/gmap_search

Classification

Ce label est un label privé, collectif, contrôlé.